Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’achat des produits/services que IDJEMBE.COM commercialise via le site web hébergé à l’URL www.idjembe.com à tout utilisateur. Les données d’identification et de contact de IDJEMBE.COM sont les suivantes : Association AFRIKANTE E-mail : contact@idjembe.com

L’achat des produits et/ou services proposés sur le Site Web implique l’acceptation des termes et conditions prévus dans ces Conditions Générales de Service. Par conséquent, avant de procéder à leur acceptation, veuillez en lire attentivement le contenu. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions Générales, l’achat des produits/services ne sera pas effectué et n’entraînera aucune obligation ni responsabilité de la part de IDJEMBE.COM.

En passant une commande via le Site Web, le Client déclare être âgé de plus de 16 ans et avoir la capacité juridique pour acheter des produits sur le Site Web. Pour effectuer une commande, le Client doit suivre chacune des étapes de la procédure d’achat prévue sur le Site Web.

IDJEMBE.COM se réserve le droit de modifier le contenu et/ou la portée des Conditions Générales de Service à tout moment, sans obligation de notification préalable. Il est donc de la responsabilité du Client de vérifier les Conditions Générales de Service avant d’acheter tout produit sur le Site Web.

Inscription du client

Pour entamer la procédure d’achat des produits du Site Web, le Client doit s’inscrire dans la section « S’inscrire » du Site Web. Dans les procédures d’achat ultérieures, si le Client s’est déjà inscrit, il suffira de fournir son adresse e-mail et son mot de passe dans la section « Se connecter ». Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité concernant le traitement de vos données via le lien suivant.

Prix et mode de paiement

Le prix des produits incluent les taxes applicables à tout moment (TVA). Le prix sera celui indiqué dans la devise associée à chaque produit sur le Site Web. 

IDJEMBE.COM se réserve le droit d’apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle juge appropriées, et peut mettre régulièrement à jour les produits ou les prix. Le prix applicable à la demande d’achat effectuée par le Client sera celui indiqué au moment de l’acceptation des Conditions Générales de Service.

Le Client peut effectuer le paiement des produits par l’un des moyens de paiement suivants : Paiement par carte
Le Client doit inclure le numéro de sa carte de débit/crédit (Visa, Visa Electron et Mastercard), ainsi que toutes les autres informations requises lors de la procédure d’achat. Le débit sera effectué une fois accepté par l’entité financière du Client, sinon l’achat ne pourra pas être effectué.

Une fois le processus d’achat terminé, une confirmation électronique sera générée, qui pourra être imprimée, et qui sera archivée dans la section « Mon Compte ».

IDJEMBE.COM n’a pas accès aux données sensibles relatives au mode de paiement utilisé par le Client. Seule l’entité correspondante chargée du traitement du paiement a accès à ces données pour gérer les paiements et les encaissements.

IDJEMBE.COM a mis en place un programme de détection de transactions potentiellement frauduleuses et se réserve le droit de demander des informations, des confirmations et/ou des documents supplémentaires au Client, même après avoir effectué un ou plusieurs achats sur le Site Web, par téléphone ou par e-mail, afin de confirmer que le Client a réellement effectué et autorisé ledit achat et/ou que la livraison ou le retour de celui-ci a été effectué correctement, autorisant ainsi définitivement la transaction respective.

IDJEMBE.COM pourra effectuer diverses vérifications téléphoniques concernant l’identité du Client, ou demander : (a) une confirmation et une autorisation écrite signée par le Client responsable de l’achat concerné ; et (b) une copie de la pièce d’identité officielle en vigueur avec photo du Client pour confirmer son identité. IDJEMBE.COM s’engage à conserver ces informations et documents avec des mesures de sécurité élevées, conformément à la réglementation en vigueur. Si le Client ne répond pas favorablement ou ne fournit pas à IDJEMBE.COM la documentation et les informations demandées dans un délai de 48 heures à compter de l’appel ou de l’envoi de l’e-mail par IDJEMBE.COM, la transaction détaillée dans ladite communication et la commande respective pourront être annulées, sans préavis ultérieur ni responsabilité de la part de IDJEMBE.COM, et le Client sera remboursé du montant payé pour ledit achat. Cette procédure de vérification est effectuée pour la sécurité du Client et, par conséquent, en acceptant les présentes Conditions Générales de Service, le Client accepte de se soumettre à la procédure de détection de transactions potentiellement frauduleuses susmentionnée et autorise IDJEMBE.COM à utiliser les informations et documents supplémentaires fournis par le Client pour de futurs achats du même Client.

Prestation de services

Une fois que IDJEMBE.COM aura vérifié que le processus d’achat a été correctement effectué, elle procédera dans l’heure qui suite au maximum, à la livraison des produits dans son espace client.

Durée de validité et garanties d’accès Idjembe.com

Lors d’un achat d’un Pack, IDjembe vous garantie 30 mois (2 ans et demi) de droits d’accessibilité.
Ce délais est repoussé de 30 mois à compter de la date d’achat à chaque autre pack commandé.
Par contre Idjembe ferme les comptes utilisateurs au bout de 30 mois sans achat.
Donc l’accès est donc théoriquement illimité si le compte utilisateur répond toujours aux critères énoncés ci-dessus.
En cas de fermeture administrative et définitive du site IDjembe.com, l’association Afrikanté qui gère le projet effectuera un remboursement intégral de tous les achats effectués dans les 6 mois précédent l’arrêt des services.

Téléchargements

Plaintes et réclamations

Le Client doit contacter IDJEMBE.COM, via les moyens indiqués au début des Conditions Générales de Service, pour exprimer ses plaintes et réclamations. IDJEMBE.COM s’engage à les traiter dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Langue

Les Conditions Générales de Service sont rédigées en français.

Politique de confidentialité

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité via le lien suivant : privacy-policy.

Législation applicable et juridiction

Les Conditions Générales de Service seront régies et interprétées conformément à la législation française. En cas de litige ou de divergence dans l’interprétation et/ou l’application des Conditions Générales, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par la réglementation applicable en matière de juridiction compétente des consommateurs et utilisateurs. Les parties se soumettent expressément, pour toute question ou divergence qui pourrait survenir en raison de l’interprétation, de l’exécution et du respect de ce contrat, à la juridiction et à la compétence des tribunaux correspondant au domicile de l’acheteur ou à ceux du lieu d’exécution de l’obligation contractuelle.